Le 5

Alors que les journées caniculaires de l’été cèdent la place aux ambiances chaleureuses de l’automne, il n’y a pas de meilleur moment pour donner un peu d’attention à votre technologie. La transition saisonnière signale également l’approche de la période des fêtes, ce qui signifie plus de temps pour cuisiner et faire le ménage.

Samsung lance notrenouvelle rubrique Conseils d'entretien par les experts de Samsung Care. Nos ingénieurs, techniciens de réparation et professionnels du service client partageront leurs meilleurs conseils pour tirer le meilleur parti de la technologie dans votre vie. La meilleure partie?Vous pouvez faire la plupart d’entre eux en 5 minutes ou moins.

Nick Webert, directeur principal des opérations de service sur le terrain de Care, répond aux questions que nous recevons alors que nos clients se préparent pour l'automne.

La solution en 5 minutes de Nick : Pour les laveuses à chargement frontal, prenez un chiffon et essuyez le joint de la porte pour nettoyer tout détergent séché. Ensuite, essuyez également les compartiments à détergent. De plus, j'aime lancer un cycle d'autonettoyage lorsque ma laveuse Samsung m'alerte, qui utilise de l'eau très chaude pour éliminer toute saleté et débris restants derrière le tambour. Vous pouvez ajouter votre produit d’entretien de machine à laver préféré, mais ce n’est pas nécessaire. N'oubliez pas d'éviter d'utiliser des nettoyants abrasifs ou à base de pétrole lorsque vous essuyez votre appareil, car ils peuvent endommager votre finition.

Quand tu as un peu plus de temps : Si l'odeur persiste, votre laveuse aura peut-être besoin d'un nettoyage en profondeur. Mais voici la bonne nouvelle : les articles ménagers que vous avez probablement sous la main – ainsi qu'un peu d'huile de coude – devraient en prendre soin. Commencez par verser environ un litre de vinaigre blanc mélangé à du bicarbonate de soude dans le tambour de la laveuse. Ensuite, utilisez une brosse rigide en nylon (pas en métal !) pour frotter l'intérieur. Après le récurage, utilisez le réglage de température le plus chaud et lancez un cycle de lavage. Je recommande Heavy Duty si votre machine a ce réglage avec la solution de nettoyage toujours à l'intérieur. Cela devrait non seulement désinfecter, mais aussi conserver une odeur fraîche à la laveuse tout au long de la saison.

La solution en 5 minutes de Nick : Croyez-le ou non, c'est le cas. Lors de la mise en service de l'aspirateur, la brosse située au pied de l'aspirateur peut se boucher. Ma collègue, qui a quatre filles, le voit souvent. Voici une solution simple. Tout d’abord, éteignez l’aspirateur. Ensuite, utilisez une paire de ciseaux pour libérer et éliminer soigneusement les poils et les amas de poussière enroulés autour de la tête de la brosse – assurez-vous simplement d'éviter les poils afin de ne pas couper les cheveux de votre aspirateur !

Quand tu as un peu plus de temps : Pour conserver des performances optimales, je recommande de retirer et de rincer la tête de brosse et la poubelle avec de l'eau une fois par mois. Laissez le pinceau sécher complètement avant de l'utiliser. J'aime le faire sécher dehors, mais je le mets à l'ombre, car le soleil peut causer des dommages.

La solution en 5 minutes de Nick : Tout d'abord : vérifiez que votre appareil et votre téléphone sont connectés au Wi-Fi. Cela semble évident, mais vous seriez surpris du nombre de fois où nos techniciens de service résolvent les questions des clients avec cette solution simple. Si ce n'est pas un problème, effectuez un test de diagnostic sur votre téléphone pour vous assurer qu'il ne se passe rien d'autre.

Sur votre appareil Galaxy, accédez à « Paramètres » et sélectionnez « Entretien de la batterie et de l'appareil ». Appuyez ensuite sur « Diagnostics ».[1] Si vous accédez à Diagnostics du téléphone, vous verrez de nombreux outils que vous pouvez utiliser pour vérifier l'état de santé de votre téléphone. Faites défiler jusqu'à ce que vous voyiez « Wi-Fi » – appuyez dessus et effectuez un test rapide pour déterminer la force du signal dans votre zone. Vous obtiendrez ensuite des informations pour résoudre les problèmes de connexion ou serez invité à contacter notre équipe d'assistance client à distance pour obtenir de l'aide.

Quand tu as un peu plus de temps : Nous vous recommandons de contacter votre fournisseur Wi-Fi pour vous assurer que votre routeur fonctionne correctement. Prenez également quelques minutes pour exécuter tous les tests de diagnostic du téléphone afin de vérifier la batterie, l'appareil photo, le chargement sans fil et plus encore, afin de vous assurer que votre appareil fonctionne à des performances optimales.

Samsung propose des options de soins pratiques, accessibles et de qualité pour aider les gens à maintenir leurs appareils mobiles, PC, appareils électroniques grand public et appareils électroménagers Samsung opérationnels. Nous offrons la couverture réseau de centres de service n°1 aux États-Unis pour les appareils mobiles[2], avec près de 10 000 techniciens certifiés Samsung Mobile et des services de réparation sans rendez-vous, par courrier et We Come to You. Samsung est également en mesure de fournir à 99,9 % du territoire américain une couverture Care pour les appareils électroniques grand public et les appareils électroménagers, même dans les zones rurales, grâce à des services comme Samsung Beyond Boundaries[3].